Een erg mooie waterkoker, makkelijk te vullen, ligt makkelijk in de hand. Na
een aantal jaar ging hij helaas kapot, en keek ik op kieskeurig waar hij te
koop was.
Bij de reviews zag ik tot mijn verbazing dat anderen hetzelfde defect meldden!
De knop om hem aan te zetten werkt opeens niet meer, omdat er inwendig iets is
afgebroken. En dat werd niet alleen bij de 210 gemeld, maar ook bij de andere
types van Braun!
Op een e-mail via hun site
http://www.braun.com/global/contact/servicepartners/europe.html kreeg ik een
nietszeggend marketing mailtje, waarin ze geen oplossing voor mijn probleem met
de waterkoker aandroegen, maar mij eigenlijk het bos instuurden met:
Ons kwaliteitscontrolesysteem volgt elke productiefase nauwlettend en wordt
bovendien voortdurend geëvalueerd en bijgewerkt om de hoogwaardige kwaliteit
van onze producten te garanderen.
De bevindingen zoals zoals u deze heeft aangetroffen in de door u genoemde
publicatie zijn niet overeenkomstig met de testresultaten die Braun heeft
uitgevoerd en wij kunnen dus niet bevestigen dat dit een veelvoorkomend
probleem is.
Ik heb nog een antwoord daarop teruggestuurd. Daarin vroeg ik om een oplossing,
maar heb daar bijna 2 maanden verder nog niets van gehoord.
Ondertussen heb ik mijn vertrouwen in de Braun waterkokers verloren. Gisteren
heb ik een nieuwe waterkoker van Bosch gekocht.
Mijn advies: als je een waterkoker wilt die bij normaal gebruik langer dan een
aantal jaren meegaat, kijk liever even naar een ander merk.
